Certifica a tu organización en neuroinclusión.
Programa NC™ de 14 días para hoteles, grupos hoteleros, resorts y alojamientos turísticos.
Lidera la neuroinclusión en hotelería.
Detectamos las barreras que afectan a tu equipo y huéspedes neurodivergentes, implementamos mejoras prioritarias, capacitamos a tu equipo y te entregamos el certificado europeo de neuroinclusión.
Cada vez más organizaciones del sector hotelero necesitan ofrecer una experiencia realmente inclusiva, pero pocas saben cómo responder a las necesidades de huéspedes y equipos neurodivergentes.
El desafío es convertir esa intención en cambios concretos que se integren en la experiencia del huésped y en el día a día de los equipos, generen impacto real y se mantengan en el tiempo.
Cuando ocurre, la neuroinclusión se convierte en una ventaja competitiva real: ayuda a atraer y retener talento, mejora la experiencia de huéspedes y equipos, fortalece la reputación de la marca y la diferencia en un sector cada vez más competitivo.
¿Por qué obtener un certificado?
Cada empleado que forma parte de tu equipo, cada candidato que descubre tu oferta laboral, cada huésped que elige tu establecimiento y cada organización del sector que se relaciona con tu marca ve el certificado y entiende, en un segundo, hasta dónde llega tu compromiso con la neuroinclusión.
Atrae y retén talento
Haz visible tu compromiso y conviértelo en una señal clara para empleados actuales y futuros.
Refuerza tu reputación
Demuestra ante tu mercado, tu equipo y tus huéspedes que tu organización es líder en neuroinclusión.
Mejora la experiencia de huéspedes ND
Crea una experiencia más accesible, personalizada y digna para huéspedes neurodivergentes, desde la reserva hasta su estancia.
Aporta evidencia y respaldo
Apoya tu comunicación y tus avances con métricas documentadas, alineadas con NOM-035 y NMX-R-025.
Cofinanciado por la Unión Europea
Alineado con convenios de la OIT y los ODS de la ONU
Evaluación auditada, no autoevaluación
Metodología única, testada y validada por Europa
Así convertimos la neuroinclusión en una ventaja competitiva para el sector hotelero, mientras mejoramos la experiencia de huéspedes y equipos neurodivergentes.
Tiger Sky Tower · Dubái
Un entorno residencial premium donde vivienda, servicios, naturaleza y espacios compartidos conviven dentro de una misma experiencia.
01Analizamos el contexto completo
Estudiamos el recorrido del huésped, la comunicación, los estímulos, la orientación y cómo se utilizan los diferentes espacios a lo largo de la experiencia.
02Convertimos espacios existentes en oportunidades
La selva tropical se convierte en un espacio de autorregulación. Una zona apartada con vistas sobre Dubái, en una experiencia de baja estimulación. Diferentes áreas funcionan como burbujas de menor carga sensorial, creando un contexto neuroinclusivo premium sin necesidad de invertir en construir nuevos espacios.
03Priorizamos cambios de alto impacto y baja inversión
Antes de proponer obras o nuevos recursos que requieren inversión, buscamos cómo sacar más partido a lo que ya existe: convertir zonas tranquilas en espacios de menor carga sensorial, crear recorridos más previsibles, anticipar ruido o esperas, simplificar señalización e información, ofrecer alternativas de comunicación y establecer protocolos para que una necesidad detectada llegue al equipo que debe atenderla.
04Transformamos la experiencia
El resultado es una experiencia de huésped más clara, predecible y personalizada, donde las necesidades neurodivergentes pueden anticiparse y atenderse desde el primer contacto.
Los equipos quedan preparados para identificar señales, comprender necesidades, ofrecer alternativas y actuar con criterio, reduciendo fricciones y haciendo que el huésped se sienta acompañado sin tener que explicar constantemente lo que necesita.
Con Neuroinclusive Company™ detectamos barreras invisibles, priorizamos cambios de alto impacto y baja inversión, capacitamos a tus equipos para aplicarlos y acreditamos el proceso con una certificación europea visible ante huéspedes, talento y mercado.
Ver ICON FILM™ de Tiger Sky Tower
Cada espacio tiene su propia historia.
Huéspedes, empleados y socios neurodivergentes han utilizado los relatos como refugio. Han sido una forma de comprender el mundo, encontrar pertenencia y conectar con experiencias que a veces resultan difíciles de expresar.
Convertir el lugar en una pieza cinematográfica narrativa es la mejor herramienta para diferenciarse y conectar con huéspedes, equipos, socios y mercado.
Pieza cinematográfica producida por Midgar, codesarrolladora del programa Neuroinclusive Company™.Servicio opcional sujeto a disponibilidad. No incluido en NC™.
El contexto ND en cifras
de la población es neurodivergente.
Fuente: Deloittede aumento en la retención de talento en empresas con programas activos de neuroinclusión.
Fuente: Deloittede los consumidores neurodivergentes se sienten frustrados con las marcas que los tratan como una consideración secundaria.
Fuente: Kantar / Understoodde los viajeros neurodivergentes demandan adaptaciones que reduzcan la sobrecarga sensorial durante su estancia.
Fuente: Booking.com, 2025Un programa único.
No ofrecemos una capacitación genérica en diversidad. Hemos diseñado un programa que convierte la neuroinclusión en una ventaja competitiva para tu organización, mientras genera un impacto real en la vida de tus equipos y huéspedes neurodivergentes.
Certificación cofinanciada por la Unión Europea
Nuestro certificado se apoya en una metodología construida a partir de una investigación con 250 participantes en 4 países.
Diseñado por profesionales neurodivergentes
El programa ha sido creado por antropólogos, psicoterapeutas, empresarios y expertos en neurodivergencia. Diseñado desde la vivencia neurodivergente, la experiencia y la empatía, con el objetivo de generar un impacto real.
Compromiso de implementación
La sensibilización sin acciones tangibles y medibles no provoca cambios. Auditamos tu contexto, capacitamos a tus líderes, identificamos mejoras en la experiencia de huéspedes y equipos, te entregamos un plan de acción y te acompañamos para conseguir un impacto real y sostenido.
El programa
Neuroinclusive Company™
Descubre qué cambiar.
Auditamos el contexto de tu organización y la experiencia del huésped para detectar barreras y definir prioridades: dónde actuar para facilitar la inclusión de personas neurodivergentes desde el primer contacto hasta la estancia.
Primeras 48 horasPreparamos a tus líderes para actuar.
Sin PowerPoints ni cursos interminables. Cine, historias reales y dinámicas participativas adaptadas a las necesidades detectadas para comprender la neurodivergencia y disponer de herramientas que mejoren la experiencia de huéspedes y equipos.
Los 5 días posteriores al diagnósticoConvierte el compromiso en hechos.
Plan de acción, herramientas listas para usar y documentación para implementar los cambios y presentar avances a dirección, equipos, huéspedes y mercado.
Activa la neuroinclusión desde el primer día.
Haz visible el cambio.
Certificado europeo, sello digital para web y LinkedIn, y materiales para comunicar tu compromiso con la neuroinclusión tanto interna como externamente.
Bonificaciones
Recursos exclusivos, sin coste adicional, para potenciar y acelerar el impacto del programa.
01Experiencia del huésped
Guía personalizada con acciones paso a paso para mejorar la experiencia de tus huéspedes neurodivergentes antes, durante y después de su estancia.
02I+D Talento neurodivergente
Claves prácticas para identificar, atraer y potenciar talento neurodivergente dentro de tu organización.
03Ebook para empleados y familias
Un recurso interactivo y accesible para comprender la neurodivergencia y explorar posibles rasgos ND propios o en hijos y familiares.
04Kit de posicionamiento y comunicación
Comunicado interno, copy para web y LinkedIn y una página ejecutiva para dirección. Listos para adaptar, publicar y hacer visible el compromiso de tu organización.
05Revisión a 30 días
Sesión de seguimiento para medir avances, resolver bloqueos y definir los siguientes pasos.
Qué obtienes
Certificado europeo
+ sello digital para tu organización
Diagnóstico de tu organización
Auditoría, barreras detectadas y prioridades de acción para mejorar la experiencia de equipos y huéspedes neurodivergentes.
Capacitación experiencial personalizada
Líderes preparados para actuar.
Herramientas de implementación
Plan de acción, recursos prácticos y registro de evidencias.
Certificado europeo y sello digital
Haz visible y reconocible el compromiso de tu organización ante talento, huéspedes y mercado.
Kit de posicionamiento y comunicación
Recursos listos para comunicar el compromiso de tu organización dentro y fuera de la empresa.
5 bonificaciones incluidas
Recursos exclusivos para potenciar y acelerar el impacto del programa.
El impacto va más allá de tu organización
El Refugio es un movimiento global nacido para cambiar el lugar que las personas neurodivergentes ocupan en el mundo. Cada organización que se suma al programa no solo transforma la experiencia de sus equipos y huéspedes: ayuda a construir una sociedad donde las personas neurodivergentes puedan vivir con mayor dignidad.
Creadores del programa Neuroinclusive Company™
de los ingresos del programa Neuroinclusive Company™ se destinan a financiar encuentros, recursos gratuitos y cine neurodivergente que contribuyen a construir un contexto más digno y justo.
Organizaciones que ya colaboran con El Refugio para impulsar la neuroinclusión
Lidera la neuroinclusión de tu sector, capacita a tus equipos, mejora la experiencia de empleados y huéspedes y certifícalo con un sello europeo.
Revisamos cada solicitud y, si el programa encaja con tu organización, coordinamos una conversación de 15 minutos para identificar oportunidades concretas de mejora.
¿Prefieres escribirnos? Hablemos por WhatsApp.
refugio@elrefugio.ioPreguntas frecuentes
01¿El programa incluye capacitación en inclusión y diversidad?
Sí. Neuroinclusive Company™ incluye una capacitación personalizada en neuroinclusión, pero va mucho más allá. Es un programa de transformación en el que auditamos el punto de partida de la organización, identificamos prioridades y dejamos acciones, herramientas y evidencias para lograr cambios reales y sostenibles.
02¿Qué obtiene exactamente mi organización?
Una auditoría inicial y Mapa de Neuroinclusión, una capacitación experiencial personalizada para los equipos, un plan de acciones prioritarias, herramientas para implementarlas, evidencias del trabajo realizado y el certificado Neuroinclusive Company™, además de bonificaciones exclusivas incluidas sin coste adicional.
03¿Tenemos que tener experiencia previa en neuroinclusión?
No. El programa parte del nivel real de cada organización y adapta las prioridades a su contexto, tanto si está empezando como si ya ha realizado iniciativas previas.
04¿Qué implica para nuestro equipo?
Una dedicación mínima: una persona de contacto, completar la auditoría inicial y la participación de parte del equipo en la capacitación. Nosotros nos encargamos de estructurar el proceso y dejar todo listo para implementar. La intervención está diseñada para generar el máximo impacto con la mínima carga interna.
05¿Qué demuestra el certificado?
Que la organización ha pasado por un proceso estructurado de evaluación, capacitación e implementación. No es un sello obtenido mediante autoevaluación, sino una evidencia visible del trabajo realizado en neuroinclusión.
06¿Dónde aporta valor el certificado?
Mucho más allá de la web. Permite hacer visible el compromiso de la organización ante empleados, candidatos, huéspedes, socios y el propio mercado, reforzando talento, reputación, experiencia del huésped y posicionamiento.
07¿Qué ocurre después del programa?
La organización conserva las herramientas, materiales y certificado obtenidos y cuenta con una revisión a los 30 días para evaluar avances, resolver bloqueos y definir los siguientes pasos.
08¿Cuánto dura el proceso?
Neuroinclusive Company™ está diseñado para completarse en 14 días, desde el diagnóstico inicial hasta la entrega de herramientas, evidencias y certificación.
09¿Las mejoras en neuroinclusión requieren inversión adicional?
Priorizamos acciones de máximo apalancamiento, alto impacto y bajo coste, utilizando los recursos que la organización ya tiene. Cualquier inversión adicional se plantea únicamente de forma opcional.
10¿Qué nivel de certificación puede obtener mi organización?
Neuroinclusive Company™ cuenta con tres niveles: Emerging, Rising y Highly. Incluso alcanzar Emerging permite acreditar avances en neuroinclusión mediante una evaluación externa y una certificación, diferenciando a tu organización frente a gran parte de su sector.